如果您的帐号不幸丢失，请仔细查看下列取回方法，这里也许可以给您一些帮助
一、自助取回密码
二、如果您无法通过上述5种方式找回，请尝试通过帐号证明材料取回密码（人工服务）
三、联系客服
当您发现您帐号的密码不正确时，可以尝试通过以下方式来取回。
第一步：填写您的通行证用户名和您登记的生日，点击 ->> 下一步；
第二步：回答您设定的密码提示问题答案、新密码和随机码点击 ->> 下一步；
第三步：提交成功，完成新登录密码设置。
第一步：填写您的通行证用户名和您登记的保密邮箱，点击 ->> 下一步；
第二步：提交成功，我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件；
第三步：请您根据邮件中的提示，点击修改密码的链接，并在三天内重新设置密码；
第四步：填写您的通行证用户名和新密码，点击 ->> 下一步；
第五步：提交成功，完成新登录密码设置。
温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱，比如：2G网易免费邮箱126.com ，或者提供尊贵服务的网易 VIP 邮箱 。
3、通过手机 Top
如果您的网易通行证已经关联手机，您可以通过下述方式重新设置登录密码：
第一步： 使用你的手机编写短信PW[空格]新密码（例如：PW 618816）发送到10661630
第二步： 发送完成后，你将会收到一个密码设置成功的短信，请使用您最新设置的新密码重新登录。
（请使用正确的指令格式，以及6位-16位的密码，方可确保修改成功）
第一步：输入通行证帐号、安全码和设定新的登录密码，点击 ->> 下一步；
第二步：如果用户名和安全码正确，即可完成新登录密码设置。
1、如果您是“梦幻密保（包月）”已绑定手机的玩家，您可以通过下述方式随时随地设置帐号密码：
移动用户：
编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1066163093
联通用户：
编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1066163093
浙江联通用户：
编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1062163093
网通小灵通用户：
编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1066163093
（注：修复密码的格式为：长度在6-16位，数字或字母结合，不允许使用符号或空格或中文。）
2、如果是“手机密保（点播）”用户请参考以下页面，点播用户无需包月付费，0.5元/次。
http://sms.nie.163.com/mhmb/code.html
二、通过帐号证明材料取回密码（人工服务）
使用方法（只需轻松三步）：
1、登录“帐号修复支持中心”页面（http://mima.163.com）
2、点击“我要找回帐号”，根据页面提示输入您的信息，然后提交。
3、提交资料成功后，系统会提示您处理时间，请您及时到页面查询处理结果。
温馨提示：
客户服务号与处理结果一一对应，在提交资料成功后请牢记客户服务号与查询密码（查询帐号处理结果的必备物）。
三、联系客服
为加大打击盗号的力度，我们特增设接待上门恢复密码的服务渠道。请玩家在上门取回自己帐号时，带齐所有能证明您帐号注册所有权的资料（本人身份证件、点卡等），我们会仔细核对，为玩家找回属于自己的帐号。
接待地址：广州天河软件园建中路59号雅爵大厦5楼 网易游戏客服玩家接待中心
接待时间：每天的9：30-17：00
游戏客服联系方式：
《大话西游II》 020-83918161
《梦幻西游》 020-83918162
《飞飞》 020-83918169
《大唐豪侠》 020-83918167
《天下贰》 020-83918163
《泡泡游戏》 020-83918663