帐号被盗后帐号中的点数被用于购买周边产品怎么办？
答：如发现帐号被盗且被用于在网易周边商城购买周边产品，请立即联系商城客服暂时冻结该订单，并且在5个工作日内向游戏客服专区（问题类别->数据问题 -> 帐号登陆异常）提供帐号证明资料处理。以下情况则无法处理：
　　1、所订购的商品已发货。
　　2、无法提供帐号的证明资料。

     商城客服在收到您的反馈后，会马上暂时冻结该订单，如经核实属于帐号被盗购买网易周边产品的情况下，则会通知您修订订单地址，并以邮政包裹的配送形式将货物发给您。（无法进行退货、换货处理）。如订单在冻结后的5个工作日内没有在游戏客服专区提供证明资料，则按照之前的地址发送。同时也提醒您保护好自己的帐号安全，以防被盗。  

  大话Ⅱ客服专区：http://xy2.cs.nie.163.com/
  梦幻客服专区：http://xyq.cs.nie.163.com/
  大唐客服专区：http://dt.cs.nie.163.com/

《周边商城》销售咨询电话：020-85106900（周一至周日，9:00－18:00）
　　联系邮箱：gamezb@service.netease.com
　　传　　真：020-85541720
　　注：以上方式提供用户咨询订货单的支付、发货等订购问题。（如：查询商品订单状态、发货时间等信息）